Hai un nuovo sito web, perfetto su mobile (“responsive”) e con un design moderno e accattivante?
Ottimo ma, purtroppo c’è un “ma”, se vuoi essere realmente presente online devi tenere conto di alcuni aspetti molto importanti.
Per capirci meglio iniziamo con il porci una domanda fondamentale.
A cosa mi serve il sito web?
Quando crei un sito web gli obiettivi principali, in generale, dovrebbero essere questi:
- Presentare la tua azienda, i tuoi servizi e dare tutte le informazioni utili che ti riguardano
- Raggiungere un numero di potenziali clienti elevato
- Avere un contatto diretto con gli utenti/clienti
- Possibilità di fidelizzare i clienti
- Vendere le tue attività e sevizi senza l’utilizzo di fornitori intermedi
Giusto? Sono questi gli obiettivi che ti sei posto quando hai realizzato il tuo sito?
Ecco, questi obiettivi non sono raggiungibili realizzando solo il sito “perfetto”, o per lo meno non sono facilmente raggiungibili come spesso si può pensare.
Avere un sito web nuovo, prestante, ottimizzato per i motori di ricerca, facilmente navigabile ecc. è infatti solo il primo passo.
Da sempre si paragona il sito web ad un negozio o attività fisica. Se io avessi un negozio vorrei prima di tutto che fosse accogliente, ben ordinato e che sia organizzato al meglio per permettere ai clienti di trovare quello che desiderano.
Ma se penso solo all’interno del negozio e non mi preoccupo di farlo conoscere o di renderlo facilmente raggiungibile, farlo notare in strada ecc., come faccio ad attirare clienti?
La stessa domanda puoi fartela per il tuo sito web. Come per un negozio anche online hai bisogno di attrarre clienti.
COME POSSIAMO FARLO?
Le attività utili per portare nuove persone a visitare il tuo sito web e, ancora meglio, a tornarci sono molte, ma abbiamo scelto per te 3 argomenti principali che possono migliorare la tua reputazione online (la famosa Brand Reputation).
Non è un caso infatti che anche i maggiori Brand internazionali da anni si dedicano alla loro reputazione online e a far crescere la considerazione che gli utenti/clienti hanno di loro.
Ciò che fai e come ti comporti online (e non solo) ormai è parte integrante delle attività di marketing e qui ti presentiamo le 3 attività che secondo noi sono indispensabili per poter migliorare la tua reputazione online.
3 consigli per il tuo sito web
Consiglio 1: crea dei contatti veri
Creare un Database di contatti e utilizzarlo per attività di web marketing può sembrare una banalità ma il più delle volte si sottovaluta questo aspetto e non lo si sfrutta al meglio.
Utilizzare portali che rivendono i tuoi servizi e prodotti è molto utile oggi e, almeno per ora, non smetteremo di farlo, ma essere tu stesso il primo promotore e rivenditore delle tue attività è indispensabile per crescere a migliorare.
Ok, ma come faccio?
- Identifica le parole chiave di ricerca sul tuo sito e creati un pubblico di riferimento per quale ottimizzare i contenuti che pubblichi.
- Attiva campagne di visibilità sui motori di ricerca. Se i rivenditori investono nella pubblicità per sponsorizzare i tuoi servizi, perché non dovresti farlo tu?
- Se offri servizi e prodotti che possono interessare ad un pubblico locale, attiva campagne di visibilità localizzate. Essere presenti online nella zona in cui ti trovi serve ad aumentare gli accessi fisici alla tua attività.
- Crea offerte e contenuti esclusivi per i tuoi contatti in modo da creare valore per il pubblico che si interfaccia direttamente con te. E ovviamente faglielo sapere tramite newsletter o messaggi.
- Informali sulle novità, chiedigli feedback e coinvolgili nelle tue attività.
Nota bene. Chi acquista e ti contatta sul tuo sito web ha scelto e riposto la sua fiducia direttamente a te. In questo modo gli utenti passano da essere dei “contatti” ad essere delle “persone” e se si trovano bene saranno disposti a ricomprare nuovamente da te.
Essendo persone, e non semplicemente contatti, il rapporto con loro va coltivato e mantenuto.
Dopo tutta la fatica che fai per conquistare un nuovo contatto non puoi permetterti di “perderlo” limitandoti a inviargli una mail all’anno.
Consiglio 2: rendi il tuo Brand un vero Brand
La Brand Identity è forse il concetto più difficile da capire perché è l’azione di marketing meno tangibile. Per capirci, sai la cifra che investi ma non il ritorno del tuo investimento.
Se ci fermassimo a questo però faremmo un grosso errore.
Creare, definire e curare la propria identità è ciò che ci permette di gestire la nostra immagine all’interno e all’esterno della nostra attività. È ciò che ci rende riconoscibili, visibili e identificabili.
Ti devi porre, prima di tutto, alcune domande:
Com’è cambiato il mercato nel corso degli anni?
Cosa posso fare per stare al passo con i tempi?
La mia immagine riflette chi sono oggi?
Queste domande sono importanti perché ti fanno capire in che posizione sei.
Spesso capita che un’attività impieghi molti anni a “farsi un nome” e in poco tempo cade nell’anonimato finendo nel calderone delle attività di prestigio di un tempo passato.
Oppure pensa ad esempio ad un ristorante che presenta loghi diversi nell’insegna esterna, nei menu e nell’arredo…
Che immagine ci sta dando questo ristorante? Il primo pensiero può essere che è un’attività frammentata, che magari ha cambiato più volte gestione negli ultimi anni e ha lasciato “un po’ così” le cose che ha trovato facendo un patchwork di tutto quello a disposizione.
In questo caso la mia fiducia, d’istinto, viene a mancare. Non so con chi ho a che fare.
Questo è un caso che può sembrare estremo, ma fidati, non lo è. L’attenzione per le piccole cose è ciò che ci distingue, è ciò che crea la nostra immagine e quindi il nostro Brand.
Concludendo, cosa posso fare?
Se rispondendo alle domande qui sopra ti sei accorto che la tua immagine non ti rispecchia più o che manchi di identità perché per un motivo o per un altro non hai avuto tempo di fare tutto per bene… parti dalle basi.
- Verifica che il tuo logo rappresenti la tua immagine nel mercato di oggi.
- Fai attenzione alla tua immagine offline e online. Stai attento ai colori e alle foto che usi in modo tale che siano ovunque in linea con la tua attività e quindi che sia sempre riconoscibile.
- Fai “pulizia” in tutti i canali di comunicazione (sito web, social, portali ecc). Definisci una linea e seguila in tutti i canali.
Consiglio 3: migliorare la tua presenza sui social
Essere sui social network non vuol dire essere sui social network.
Non ha senso per te questa frase? Ebbene, un senso invece ce l’ha e ora ti spieghiamo il perché.
Partiamo subito da un concetto: I Social Network non sono gratis. A meno che tu non sia un content creator con molto tempo e voglia di creare quotidianamente contenuti nuovi e interessanti capaci di aumentare le tue interazioni e creare una community, allora essere presenti sui social ha un prezzo.
Anzi, ad essere onesti anche se sei un content creator dovresti tenere conto del fatto che il tuo tempo è denaro. Per cui anche se ti occupi di tutto, il tuo tempo diventa il tuo investimento.
Fatta questa premessa capiamo meglio perché essere sui social non significa essere sui social.
Condividere foto o articoli a spot, senza una strategia, non serve a nulla. E anche se ne hai una ben definita, non è abbastanza.
Ciò che fai sui social network riflette la tua strategia di comunicazione generale, la tua brand identity e la tua brand reputation (come vedi, è tutto collegato).
Per tutti questi motivi, se vuoi essere presente sui social network, lo devi voler essere davvero.
Ecco alcune azioni che puoi fare fin da subito:
- Verifica che l’immagine che dai sui diversi canali è quella che meglio ti rappresenta. Hai una Brand Identity? La esprimi, rappresenti e comunichi sui social? Fai attenzione ai dettagli. Ciò che ti rappresenta online deve essere in linea con il tuo Brand.
- Scegli i canali giusti per te. Anche se preferisci uno rispetto ad un altro, magari quel social network non è ideale per la tua attività, o magari non è più sufficiente.
- Fatti i conti in tasca. Se hai poco budget (e tempo) devi fare una scelta e concentrarti su ciò che può darti maggiori soddisfazioni sia in termini di ritorno d’immagine che di costo (ROI). Un esempio? Se non hai budget per gestire un account social con costanza, utilizza il tuo budget per fare delle campagne.
- Investi su te stesso. Fai conoscere la tua attività. Crea annunci per promuovere eventi, servizi e aumentare la tua community.
Ora hai in mano tanti spunti e idee per migliorare già da oggi la tua presenza online.
Per altri consigli e tools puoi dare un’occhio al nostro blog
